Хотите начать свой бизнес, но не знаете с чего начать? Обратитесь к нам
Подписаться RSS / Email

Как повысить конверсию сайта с помощью live чата на примере JivoSite за 5 минут

3

jivositeПрибыльность IT бизнеса зависит от 5 классических критериев, которые я недавно разбирал поверхностно на вебинаре, а подробней буду на ближайшей конференции.


А именно:

  • лидогенерация
  • конверсия
  • средний чек
  • повторные заказы
  • маржа

Предположим, вы уже завели человека на сайт, указав его на тендерной площадке, каталоге компаний, благодаря SEO или контексту. Кроме качественного сайта, как еще можно повлиять и завлечь клиента?

Есть достаточно простой но недооцененный способ, поставить live чат.

После обзора на хабре я решил попробывать JivoSite  и установил его на все свои сайты: проекта Яркого Аутсорса, конференции Outsource people и собственно сайт своей аутсорсинг компании.

jivosite00

Для многих посетителей сайта кажется диким, что руководитель ресурсов сидит онлайн и все время пристает к ним. На самом деле у меня установлена десктоп клиент чата и ответить на два-три вопроса не представляет сложности.

jivosite01

В чате сразу видно откуда человек. На моем сайте по статистике более 90% посетитетлей - из Харькова, места офиса. Понятное дело, что это потенциальные сотрудники, и примерно ясно, что их интересует работа. Если же заходит иностранец, то к нему и подход иной.

Есть возможность подключать операторов, особенно при условии, что кто-то больше работает утром, а кто-то ночью, чтобы охватить как можно большее количество потенциальных собеседников.

jivosite02

В панеле администрации можно посмотреть журналы и статистику чата.

Пожалуй, самое важно, что чат бесплатный и устанавливается за 5 минут по аналогии с кодом гугл-аналитикса. Клиенты есть как под виндоус, так и под мак. 

Для всех своих ресурсов мы получили за полтора порядка  200 обращений через чат, в которых мы оперативно помогли своим посетителям.

В повышающеся конкуретной среде среди IT компаний каждая мелочь становится все более и более важна, поэтому ежедневно нужно улучшать свой бизнес. Установка живой поддержки на сайте должна  стать таким важным и наглядным шагом, так как недостатков в ней практически не существует.  

Создано 17.11.2013
ПОНРАВИЛОСЬ ПРОЧИТАННОЕ? ПОЛУЧИТЕ КНИГУ-РУКОВОДСТВО ПО СОЗДАНИЮ IT АУТСОРСИНГ КОМПАНИИ НА ПОЧТУ!
Как найти первых сотрудников и заказчиков? С чего начать? В книге описаны основные шаги и принципы, которые помогли мне создать свою компанию.
Комментариев: 3

Комментарии   

 
Dmitriy Pichugin
#3 Dmitriy Pichugin 08.09.2015 22:06
Интересная статья, тоже хочу открыть интернет-магази н. А что вы думаете про сервисы удержания клиентов, типа pozvonim.com или подобные? Могут ли они помочь повысить конверсию?
Цитировать
 
 
Павел
#2 Павел 02.02.2014 09:07
Цитирую mio:
Советую онлайн консультант для сайта http://www.spexe.ru
единственный который корректно поддерживает jabber.
Активное меню выбора оператора самим посетителем.
Кнопка запроса обратного звонка с проверкой номера.
Без ограничений на количество сайтов, и диалогов.
И никакой рекламы сервиса в кнопке и чате.

Спасибо, не пробовал еще. Jivosite тоже поддерживает jabber, что я и сделал.

>Активное меню выбора оператора самим посетителем.
это как?
Цитировать
 
 
mio
#1 mio 02.02.2014 03:52
Советую онлайн консультант для сайта http://www.spexe.ru
единственный который корректно поддерживает jabber.
Активное меню выбора оператора самим посетителем.
Кнопка запроса обратного звонка с проверкой номера.
Без ограничений на количество сайтов, и диалогов.
И никакой рекламы сервиса в кнопке и чате.
Цитировать
 
Написать комментарий


Защитный код
Обновить