Как повысить конверсию сайта с помощью live чата на примере JivoSite за 5 минут

Прибыльность IT бизнеса зависит от 5 классических критериев, которые я недавно разбирал поверхностно на вебинаре, а подробней буду на ближайшей конференции.

А именно:

• лидогенерация
• конверсия
• средний чек
• повторные заказы
• маржа

Предположим, вы уже завели человека на сайт, указав его на тендерной площадке, каталоге компаний, благодаря SEO или контексту. Кроме качественного сайта, как еще можно повлиять и завлечь клиента?

Есть достаточно простой но недооцененный способ, поставить live чат.

После обзора на хабре я решил попробывать JivoSite  и установил его на все свои сайты: проекта Яркого Аутсорса, конференции Outsource people и собственно сайт своей аутсорсинг компании.

Топ 6 самых необычных сайтов украинских IT компаний

Если вы посмотрите на сайты аутсорсинг компаний, по дизайну они могут и отличаться, но структурно достаточно похожи. Знакомые перечни технологий, портфолио, форма "напишите нам", в которую заказчики редко когда заглядывают.

Пока я перерабатывал свой сайт, с интересом изучал сайты своих коллег. Вот несколько сайтов, которые действительно отличаются от других чем-то необычным.  В дальнейшем я опубликую  рейтинг сайтов, согласно тому, насколько они привлекательны для клиентов и потенциальных  заказчиков.

6 Посты в стиле комиксов от MobiDev

Интересными статьями в блоге, особенно без соответствующей поддержки емейл-маркетингом уже сложно зацепить заказчика. В компании  MobiDev некоторые посты делают в графическом стиле. По-моему, тут работы для дизайнера больше, чем для местного копирайтера.

BO 011 : Он и она: партнерство в руководстве аутсорсинг бизнесе на примере Qualium Systems

В гостях руководство компании Qualium Systems – Дмитрий Стеценко, технический директор, и Ольга Кривченко, исполнительный директор.

http://qualium-systems.com.ua/ 

•  история создания и развития Qualium Systems
•  преимущества и недостатки работы в партнерстве
• распределение ролей на примере отделов  Qualium Systems
• что далает HR-специалиста и рекрутера
• какими хотят видеть своих сотрудников руководители компании

Скачать и послушать в любимом плеере: 

Кто прячется за ширмой аутсорсинга? Результаты опроса малых и средних IT компаний

Что из себя представляют малые и средние аутсорсинг компании? Киты нашей индустрии всегда на виду, но солидная часть разработчиков (около половины) работает в небольших компаниях.

Летом этого года был проведен опрос и сейчас публикуем его результаты. Если предположить, что в Украине и Белоруссии существует около 6000 компаний от 5-100 человек, то у нас получилась выборка чуть менее 1%. 

По источникам, с которых мне удалось привлечь компании, видно, что большинство было из Украины. Примерно репрезентует распределение услуг нашей IT отрасли.

Как мы видим, основной упор идет именно на разработку. Немного удивило, что почти половина компаний работает с такими движками как Magento и Битрикс, а не разрабатывает с нуля. Почти четверть компаний занимается интеграцией решений. Услуги PM  представляет треть компаний. 

BO 010 : Как американцы выбирают исполнителей. Интервью с Женей Розинским из TicketMaster

В гостях Женя Розинский, руководитель IT-отдела компании TicketMaster. Автор блога про аутсорсинг с точки зрения заказчика http://rozinskiy.com

• аутсорсинг «по-американски»
• применение cost+ модели в руководстве компанией
• ошибки, которые допускают компании на переговорах
• особенности международного аутсорсинга, потенциал Восточной Европы
• рекомендации украинским компаниям

Скачать и послушать в любимом плеере: 

BO 009 : Свои продукты аутсорсинг компаний. Алексей Граков из Минска

В гостях Граков Алексей, CEO Минский компании http://antalika.com/

• Как превратить продукты заказчиков в свои сервисы
• Продвигаем продукты и ищем заказчиков
• Комбинация аутсорсинга и своих продуктов: доработка под клиентов
• Распределяем время между разработкой для заказчиков и для себя
• Нужен ли партнер в компании
• Особенности аутсорсинга в Белоруссии 

Скачать и послушать в любимом плеере: 

Под катом транскрипция подкаста:

Каким должен быть сайт аутсорсинг компании

На встречах владельцев компаний мы обсуждали несколько раз тему сайта IT компании и его эффективность. Оказалось, что у большинства компаний сайт представляет собой скорее репрезентативные функции. 

Одна из причин состоит в том, что мы не ожидаем от заказчика, что он введет в гугле "Java development (Ukraine)" и найдет нас.

Продажа аутсорсинг услуг - это продажа сложного продукта. Это не телефон, от которого ты понимаешь, что получишь. И покупать его в принципе все равно где.
В случае плотного сотрудничества заказчик всегда рискует работать с далекой и непонятной командой. Стоить добавить, что B2B и особенно корпоративные продажи предполагают достаточно длинный путь от первого касания клиента до подписания договора. И не так часто крупные клиенты гуглят небольших поставщиков услуг. Скорее они будут стремиться работать по рекомендациям.

С другой стороны - практически все бизнесы научились продавать свои услуги через интернет. Поэтому, при правильном подходе, можно и нужно превратить сайт компании в оживленную воронку продаж.

Как избито это бы не звучало, но задача сайта - представлять ваши интересы 24/7 в интернете. Представляйте это как ваш неутомимый рупор. На сколько замечательно ваш сайт с этим справляется?

BO 008 : Особенности бизнеса на аутсорсинге дизайна

В гостях Денис Корольков, владелец виртуальной студииhttp://www.dennyart.ru/.

Профиль: https://www.free-lance.ru/users/myprof/

• В чем особенности бизнеса на аутсорсинге дизайне
• Как можно работать без офиса
• Как построена работа с заказчиками
• Особоенности продвижения на российских тендерных площадках
• Как поднять стоимость среднего проекта с $700 до $3000
• Построение бизнеса без возможности разориться

Скачать и послушать в любимом плеере: 

Под катом транскрипция подкаста:

Как найти джуниоров

Короткий репортаж из гор Кавказа о том, как найти джуниоров:

• работа с вузами (и ярмарки вакансий)
• сайты работ
• работа с молодежными сообществами

- Приветствую всех читателей своего блога. Сейчас я нахожусь в Северной Осетии, на Кавказе, в походе. Эта местность называется Цей, можете посмотреть различные пейзажи, которые здесь есть.
И возвращаясь к теме, сегодня расскажу, где и как искать в свою фирму джуониоров. Как известно, сейчас большая нехватка разработчиков и возможность воспитать своего сотрудника является для многих компаний едва ли не единственной возможностью получить преданных сотрудников, которые, как минимум полтора года отработают, пока их не переманят, или, возможно, даже больше. У меня есть сотрудники, которые и дольше работают.

Ваши разработчики действительно работают? Обзор программ для учета рабочего времени

"Доверяй, но проверяй"

Всем владельцам компаний, конечно же, хотелось,  чтобы их сотрудники, трудились на благо Родины и компании. Но человеческая плюс славянская природа такова, что нам свойственно не делать, пока нас не контролируют или делать все в последний момент. Конечно, есть 5-10% сотрудников, которые будут отлично работать, следить за ними или нет. Но с большинством нужно работать, чтобы результат был постоянным и предсказуемым.

Есть руководители, которые считают, что главное результат, а следить за разработчиками совершенно не нужно. С прагматической точки зрения - это совершенно логично. Нашим заказчикам также все равно, лишь бы был результат. С другой стороны, нам и нашим сотрудникам свойственно отвлекаться и лениться. Зная, что каждый день сотрудник должен будет показать результат, а также как именно он работал, это значительно повышает его результативность.

Дополнительно стоит отметить, что и нам свойственно предполагать самое наихудушее. И если вы не уверены на 100% в своих людях (а это сложно и иногда больно), то будете думать, что они скорее всего ничего не делают, чем пашут как черти. Ровно такая же психология и у ваших заказчиков.