Приветствую!Ваши разработчики действительно работают? Обзор программ для учета рабочего времени
"Доверяй, но проверяй"
Всем владельцам компаний, конечно же, хотелось, чтобы их сотрудники, трудились на благо Родины и компании. Но человеческая плюс славянская природа такова, что нам свойственно не делать, пока нас не контролируют или делать все в последний момент. Конечно, есть 5-10% сотрудников, которые будут отлично работать, следить за ними или нет. Но с большинством нужно работать, чтобы результат был постоянным и предсказуемым.
Есть руководители, которые считают, что главное результат, а следить за разработчиками совершенно не нужно. С прагматической точки зрения - это совершенно логично. Нашим заказчикам также все равно, лишь бы был результат. С другой стороны, нам и нашим сотрудникам свойственно отвлекаться и лениться. Зная, что каждый день сотрудник должен будет показать результат, а также как именно он работал, это значительно повышает его результативность.
Дополнительно стоит отметить, что и нам свойственно предполагать самое наихудушее. И если вы не уверены на 100% в своих людях (а это сложно и иногда больно), то будете думать, что они скорее всего ничего не делают, чем пашут как черти. Ровно такая же психология и у ваших заказчиков.
Мы начали с самого простого, как скорей всего и у вас, Google Docs FTW. Ежедневно сотрудники отписываются о проделанной работе и отмечают количество отработанных часов (мы требуем, чтобы было отработано N часов в месяц). Выглядит это так:
Далее, мне захотелось чего-то большего. Также многие заказчики хотят будет уверены, что по системе T&M им не накручивают часы (а все так или иначе этого опасаются). В итоге я склонился к использованию Desktime. Но вначале, как я к нему шел.
Первое, что пришло в голову - это использовать знакомый Odesk.
Один из заказчиков предпочел именно эту среду, хотя мы познакомились изначально на русской тендерной площадке. В Odesk Team делаются скрины, что я считаю некорректным с точки зрения privacy, чтобы требовать от всех разработчиков. Хотя, уверен, что со временем они бы к этому привыкли. Также там идет привязка к карточке с выплатой 10% от всех сумм. Если их компенсирует клиент - то хорошо, но для внутреннего учета не вариант.
Сайт: http://odesk.com
Совсем по другой системе работает Toggl. Я использую его для трэка личного времени. Данный ресурс работает по принципу хронометража. Вы указываете над каким таском работаете, стартуете его, как заканчиваете жмете кнопку остановки. Главное не забыть, иначе насчитает сотни часов на простой таск. Есть возможность использовать компаниями.
Сайт: https://www.toggl.com/
Аналог Odeska - Tahometer. Он как и клиент от Одеска позволяет сохранять скрины, учитывать общее время. Сохранение скринов все равно напоминает мне некую слежку от Большого Брата.
Сайт: http://tahometer.com
В итоге я остановился на Desktime. Его мне посоветовал Вадим, гость одного из подкастов посоветовал систему, которая поможет правильно учитывать время сотрудников.
И можно посмотреть графики вашей работы и графики эффективности:
И самое важное, можно посмотреть кто сейчас в какой программе работает, сколько человек сейчас вообще работает, сколько опоздало сегодня.
По каждому сотруднику можно посмотреть, сколько и когда он отработал, а также эффективность его рабочего дня. Исходя из этих часов ему и выплачивается ЗП.
Приятной фишка - иконкой отображается, сколько вы сами отработали часов за сегодня исходя из нормы, и сколько ваших сотрудников сейчас трудятся онлайн:
Первое время, когда мы ввели такой учет, многие сотрудники соревновались за то, чтобы быть первым по продуктивности.
Есть несколько способов как можно обмануть эту программу, которые мне приходят в голову. Но все же данный ряд программ все равно следует использовать как вспомогательный к собственно результатам, которые сотрудники производят.
Как мы у себя его используем:
- Учитываем рабочие часы для выплаты заработной платы
- Позволяет реально представлять над чем и когда работают мои сотрудники
- У каждого менеджера свои группа сотрудников для контроля
- Отслеживает продуктивность сотрудников
- Даем доступ некоторым заказчикам к их dedicated team
- Следить за опозданиями сотрудниов (скажи нет турникетам :) )
Сайт: http://desktime.com
Касательно внедрения этой системы никакой революции в коллективе не произошло. Просто на одном из сообраний, я сообщил, что у нас часто бывают задержки по проектам (и сотрудники сами об этом знают), поэтому с сегодняшнего дня мы используем для учета DeskTime для упрощенной системы учета нашего гибкого графика работы и пресловутой прозрачности.
Одним из комментариев к этому посту возник следующий вопрос: "Как вы ведете учет времени который команды или люди тратят на встречи, обсуждения, или просто обдумывание проблем?".
В системе можно отметить оффлайн активности:
По нормам КЗоТ на каждый час работы за компьютером у сотрудника должно быть около 10 минут перерыва. Поэтому, если в конце месяца сотруднику будет немного не хватать часов до нормы, то на это можно будет закрыть глаза.
Выводы. Если вы хотите повысить прозрачность и производительность вашей команды, то вам наверняка стоит использовать одну из систем автоматизированного учета времени. В случае, если вы готовы пожертвовать персональными данными команды, но конкретно видить что именно делают сотрудники - стоит использовать tahometer. Если же вам достаточно учета расходуемого времени по отношению к полезным/нейтральным/вреднам программам, то DeskTime вам подойдет.
Бывает, проснешься в 7 утра или ложишься в 11, а значок Desktime показывает какое-то число онлайн, и понимаешь, что-то где-то трудится твой коллега. От этого становится немного теплей )
Комментарии
Начали использовать простенький и бесплатный тайм треккер TMetric - tmetric.com/
Используем его в связке с RedMine, в этом помогает хорошая интеграция TMetric с RedMine.
Пока всем довольны. Советую TMetric всем, кто ищет простой и бесплатный таймтреккер без наворотов.
because we don't want to create a bad impression in the minds
of our fellow members in the United Nations). *Run or move the pearl gently
along the sharp edge of front teeth. The unique design of the Beetle caught the attention of
millions of people of different age groups all across the Western countries
and continued its successful run through decades.
Hi! I just wanted to ask if you ever have any trouble with hackers?
My last blog: www.cnn.com (wordpress) was hacked and I ended up
losing many months of hard work due to no back up. Do
you have any methods to prevent hackers?
Задача прилетела - запустил время, пришел обед или надо переключиться на другую задачу - отключили, время записалось в базу redmine. Просто и удобно. goo.gl/m14npC
Дологировать время можно всегда до конца месяца, если забыл. Меня не парит, почему у него в один день 4, а в другой день 13 часов, потому что я вижу, как он фактически работает. Время на чай-кофе относится к тем задачам, над которыми он работает. Если я начал проектировать базу, потом пошел сделал себе чай, 10 минут повтыкал в окно пока выпил его это не значит что я не работал, я думал. Может о базе (чаще всего), может о девушках, но в любом случае без этого перерыва база не спроектируется, значит время рабочее.
Так что расхождения между 160 за месяц календарными и фактическими не бывает.
ЗП начисляется за фактически отработанные часы. У тебя 100? Ок, вот тебе 60% зарплаты. У тебя 250 и ты не сгорел за месяц? не вопрос, вот тебе 150% зарплаты. Переработки не приветствуются, потому что отдых потом все равно нужен. И в деньгах надбавки нет, поэтому и стимула нет.
Вот только хронометраж - это мощный инструмент для самодисциплины, но лишь один из параметров расчета эффективности. Специалисты разного уровня работают с разной скоростью. Если делать упор только на время, а не на количество\каче ство работы, то именно эти параметры под угрозой.
Второй момент, извините, но 160 продуктивных рабочих часов возможно только при очень высокой мотивации и соблюдению тех самых 10-15 минут отдыха в час. Кстати, бывают ударные и безударные дни. С очень разной производительностью.
Все вышесказанное проверено на себе в разных формах работы (ставка, фриланс,свои проекты), тайм-менеджмент ом развлекаюсь ок.8 месяцев.
Главное - повысить эффективность сотрудников, для этого нужно стимулировать мотивацию. А это уже совсем другая история.
В краткосрочной перспективе, метод конечно даст хороший результат, но на длинных дистанциях потеряете самых лучших разработчиков.
Мы в своей компании используем логирование, но позиционируем это как форму учёта, для более эффективного эстимейшина со стороны менеджмента. Если человек втыкнул, что-либо залогировать или недологировал - это не проблема, всегда есть возможность дологировать время в задачу в таск-менеджере.
Всегда есть причина, почему человек не выполняет нормативы, и нужно разбираться индивидуально. Если у человека проблемы в семье или творческий кризис, а Вы его штрафами мотивируете, я представляю какого качества продукт он выдаст.
С одесковким трекингом - приватность страдает.
Мы просто написали приблуду к трелло (7webpages.com/tracker/) с двумя кнопками - старт и стоп к активным тикетам. С плюсов - просто. И точнее чем с гуглодоками. Минусы - неудобно переключать вкладки браузера чтобы включить/выключ ить логгинг.
Кстати, использование "Google Docs" не вызывает недовольства потому что там само оценка своего времени.
я про дополнительные телодвижения с функцией "Privat time"
лично я против наличия таких програм ничего не имею , главное не делать их главным "мерилом" работы
Норма - 90% от необходимых 8/часов в день при месячном контроле. То есть где-то от 160 часов. Систему с google docs используем более года, DeskTime - с апреля.
Сергей, если программка просто висит в трее, как она может вызывать раздражение? И даже, если первые два дня и будет раздражать, то потом привыкнут. Я так общался с одной во Львове, где на odesk перешли для заказчика. Сказали, что наоборот, мотивирует.
вот например не могу я дома ну совсем не думать о работе (и работать) и наоборот ... нет объективного способа оценить чем человек занят .... есть только результат а сколько и как добивались этого результата очень отличается у разных людей ...и погода на это влияет и вообще главное чтобы учет работы не стал главнее :)
получится что все работают все 8 часов в поте лица а результата нет :)
В программе можно выставить "Privat time" и она не будет сканировать личное время. Тогда не понятно, каким образом вы посягаете на их свободу? Они на работе приехали работать.
Им терять - чуство свободы. Я не оспариваю полезность такой системы, просто осознаю, что она не везде сработает. Мы привыкли судить по результату.
Сергей, все верно.
Следует позиционировать данную систему, как скорее справочную для руководства, чем карательную. Если ваши сотрудники действительно работают - то что им скрывать, вплоть до ухода?
так что только как вспомогательное средство на случай разборок при отсутсвии результата .. а платить зп за "количество нажатий кнопок" в нужной программе .... конечно это будет стимулировать сначала начать работу а потом думать что иногда полезно и контролировать чтобы в прооцессе обдумывания были запущенны нужные программы :lol: а это уже некоторой дискомфорт
Спасибо за вопрос, описал подробней в статье.
RSS лента комментариев этой записи